Primeiro de tudo, confira abaixo os dados sobre Garantia e Assistência Técnica:
Assistência Técnica
Termo de garantia
A indústria Metalúrgica Frum somente aceitará a(s) peça(s) para análise em garantia, mediante o preenchimento e envio do termo de garantia, autorização da devolução e também preenchimento da nota fiscal de devolução conforme instruções abaixo:
Não será concedida garantia nas seguintes condições:
- Peças que não forem de fabricação FRUM;
- Fora do prazo de de garantia de 2 anos de fundição gravada nas peças;
- Danos provocados por acidente no manuseio;
- Defeitos causados por falhas de montagens ou manutenção inadequada;
- Defeitos causados por regulagens fora da especificação do fabricante;
- Produtos alterados e modificados pelo cliente;
- Desgastes ou deformações consideradas normais a aplicação e ao tempo de uso;
- Armazenamento inadequado.
Preenchimento da nota fiscal:
As notas fiscais de devolução deverão ser preenchidas conforme abaixo:
- Natureza da operação: “Devolução”;
- Código da operação: “5.202 sem substituição tributária e 5.411 com substituição tributária (dentro do estado de MG);
- Código da operação: “6.202 sem substituição tributária e 6.411 com substituição tributária (Outros estados);
- Na nota fiscal de devolução deve conter o número da nota fiscal de origem (vendas) o valor da devolução deve ser igual a nota fiscal de venda;
- Destacar valores de ICMS, IPI e substituição tributária, nos casos onde incida o tributo de saída;
- Emitir os arquivos .xml e .pdf para o email: nfe@frum.com.br;
- Informar na observação o número do protocolo de autorização (recebido via email após o preenchimento do formulário).
Preencha o formulário de garantia
