Assistência Técnica

Termo de garantia

A indústria Metalúrgica Frum somente aceitará a(s) peça(s) para análise em garantia, mediante o preenchimento e envio do termo de garantia, autorização da devolução e preenchimento da nota fiscal de devolução conforme instruções abaixo:

Não será concedida garantia nas seguintes condições:
  • Peças que não forem de fabricação FRUM;
  • Fora do prazo de de garantia de 2 anos de fundição gravada nas peças;
  • Danos provocados por acidente no manuseio;
  • Defeitos causados por falhas de montagens ou manutenção inadequada;
  • Defeitos causados por regulagens fora da especificação do fabricante;
  • Produtos alterados e modificados pelo cliente;
  • Desgastes ou deformações consideradas normais a aplicação e ao tempo de uso;
  • Armazenamento inadequado.
Preenchimento da nota fiscal:

As notas fiscais de devolução deverão ser preenchidas conforme abaixo:

  • Natureza da operação: “Devolução”;
  • Código da operação: “5.202 sem substituição tributária e 5.411 com substituição tributária (dentro do estado de MG);
  • Código da operação: “6.202 sem substituição tributária e 6.411 com substituição tributária (Outros estados);
  • Na nota fiscal de devolução deve conter o número da nota fiscal de origem (vendas) o valor da devolução deve ser igual a nota fiscal de venda;
  • Destacar valores de ICMS, IPI e substituição tributária, nos casos onde incida o tributo de saída;
  • Emitir os arquivos .xml e .pdf para o email: nfe@frum.com.br;
  • Informar na observação o número do protocolo de autorização (recebido via email após o preenchimento do formulário).
Preencha o formulário de garantia
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